Nachrichten Verbraucher 
Bahn berät Kunden per Video
Die Deutsche Bahn testet eine Videobe-
ratung beim Fahrkarten-Kauf am Automa-
ten. Kunden könnten sechs Monate lang
auf fünf Bahnhöfen im Schwarzwald per
Tastendruck einen Berater kontaktieren,
sagte die Chefin von DB Vertrieb, Bir-
git Bohle, der "Wirtschaftswoche".
Die Kunden können über ein zweites Dis-
play verfolgen, welche Verbindungen und
Fahrkarten der Berater der Bahn vor-
schlägt und bucht. Die Bezahlung erfol-
ge wie gewohnt am Automaten mit Bargeld
oder Bankkarte. "Das könnte eine Al-
ternative zu kleinen Reisezentren und
DB-Agenturen sein", sagte Bohle.
Widerrufsrechte gelten europaweit.. 548
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