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Sa 10.05.14

17.03 - 17.30 Uhr
Ratgeber: Geld

Inkasso für Verbraucher (1)

Spezialisten übernehmen für Verbraucher das Eintreiben von Forderungen gegen-über Unternehmen - ohne Kostenrisiko für den Kunden.

Beispiel Flugverspätungen: Mehrere Inkassoportale bieten online an, sich gegen Erfolgsbeteiligung mit den jeweiligen Fluggesellschaften auseinanderzusetzen - auch vor Gericht. Edda Castello von der Verbraucherzentrale Hamburg rät: "Ganz wichtig ist, dass man keine Vorauszahlungen leistet."

Inkasso für Verbraucher (2)

Für Flüge ab November 2013 kann sich der Fluggast auch an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Nahverkehr (söp) wenden. Sie ist für ihn völlig kostenlos und versucht eine außergerichtliche Einigung. Vor Gericht zieht sie für den Verbraucher nicht.

Internet:

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Nahverkehr (söp)

https://soep-online.de/

Inkasso für Verbraucher (3)

Ein weiteres Thema, bei dem viele Kunden Rückforderungsansprüche an Unternehmen haben könnten, sind Gasabrechnungen. Denn der Bundesgerichtshof hat mit einem Urteil vom 31.Juli 2013 (AZ VIII ZR 162/09) bestimmte "Preisgleitklauseln""für unwirksam erklärt.

Auch im Energiebereich gibt es eine Schlichtung: die Schlichtungsstelle Energie e.V. (www.schlichtungsstelleenergie.de)

Inkasso für Verbraucher (4)

Weitere Links:

- www.energieverbraucher.de

- www.vzbv.de/13047.htm

- www.eu-verbraucher.de

Links in ARD Ratgebern:

- Einfachere Hilfe bei Flugärger

Fluggastrechte - Rettung in Sicht?

Freche Fluggesellschaften

http://www.daserste.de

Inkasso für Verbraucher (5)

Links in der ARD:

- Fluggastrechte

www.rbb-online.de/zibb/service/recht/

fluggast-rechte.html

- Panorama: keine Entschädigung trotz Verspätung

http://daserste.ndr.de/panorama/

archiv/2011/fluggastrechte105.html

Inkasso für Verbraucher (6)

Links in der ARD:

- Was tun gegen zu hohe Gaspreise

http://www.ardmediathek.de

- Gasanbieterwechsel

http://www.daserste.de/information/

politik-weltgeschehen/

morgenmagazin/index.html

Weitergehende Links:

- Luftfahrtbundesamt: Fluggastrechte

www.lba.de

- Stiftung Warentest: Fluggastrechte

und Gaspreisklauseln www.test.de

Überwachtes Fahrverhalten (1)

"Pay as you drive": Zahle, wie du fährst, heißt ein neues Schlagwort in der Versicherungsbranche. In den USA setzt sich das immer mehr durch. Der Fahrstil wird mit einer sogenannten "Blackbox" im Wagen aufgezeichnet, ausgewertet und beurteilt.

Die genauen Daten erhält aber nur der Fahrer. An den Versicherer wird daraus ein ermittelter Punktewert übermittelt.

Überwachtes Fahrverhalten (2)

Wer artig fährt, kann sparen, denn bei entsprechendem Punktestand gewährt der Versicherer Rabatt auf die KFZ-Police. "Telematik-Tarif" nennt sich das.

Viel sparen kann man aber derzeit noch nicht, denn der Telematik-Tarif kostet extra. Je nach Fahrstil ist es ungewiss, ob man den Rabatt bekommt, er wird erst im Nachhinein verrechnet. Im Moment gibt es nur einen Anbieter, aber viele Versicherer stehen in den Startlöchern mit Telematik-Tarifen.

Überwachtes Fahrverhalten (3)

Links in ARD-Ratgebern:

- Auto und Verkehr: Unfallforschung

http://www.daserste.de/information/

ratgeber-service/auto-reiseverkehr/sendung/sr/sendung-vom- 17022013-blackbox-100.html

Links in der ARD:

- ARD-Plusminus: Wenn die Versicherung

mitfährt

http://www.daserste.de/information/

wirtschaft-boerse/plusminus/

sendung/ndr/2014/blackbox-102.html

Überwachtes Fahrverhalten (4)

Links in der ARD:

- Fakt: Kritik an e-call

http://www.mdr.de/fakt/fakt_ecall100.

html

- BR: pay as you drive

www.br.de/themen/ratgeber/

inhalt/computer/telefonica-autoversicherung-100.html

Überwachtes Fahrverhalten (5)

Weitergehende Links:

- Akzeptanzstudie pay as you drive

https://research.yougov.de/services/

akzeptanz-von-pay-you-drive/

- Fachkonferenz: Telematik in der KFZ- Versicherung

www.versicherungsforen.net

- Telematik-Tarife werden kommen

http://versicherungswirtschaftheute.de/dossier/kfz-versicherungtelematik-tarife-werden-kommen/

Überwachtes Fahrverhalten (6)

Weitergehende Links:

- Sparkassen-Direkt Telematik-Tarif

www.sparkassen-direkt.de

- Studie Interesse an Telematik-Tarifen im internationalen Vergleich

http://www.towerswatson.com/de- DE/Press/2013/09/Towers-Watson- Studie-zur-Kfz-Versicherung

- Usage based Insurance (auf Englisch)

http://www.naic.org/cipr_topics/

topic_usage_based_insurance.htm

Überwachtes Fahrverhalten (7)

Weitergehende Links:

- Telematics (in Englisch)

http://en.wikipedia.org/wiki/

Telematics

- insurance-telematics-Plattform

www.insurance-telematics.com

Garantieverlängerung - garantiert überflüssig? (1)

Garantieverlängerung ist eine Garantie nach der Garantie. Sie soll für Reparaturen aufkommen, die anfallen, nachdem die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren und auch eine freiwillige Garantie des Herstellers von meist einem Jahr abgelaufen ist.

Die Laufzeit beträgt meistens fünf Jahre, aber inklusive der sowieso schon gesetzlich abgedeckten zwei Jahre.

Garantieverlängerung - garantiert überflüssig? (2)

Die Garantieverlängerung kostet z.B. bei Elektrogeräten auch schon mal bis zu einem Drittel des Kaufpreises, eine teure und häufig nutzlose Absicherung.

Es handelt sich um keine Garantie des Händlers oder Herstellers sondern um Policen von Versicherungsunternehmen. Und bei Vermittlung eines Vertrages bekommen die Händler hohe Provisionen, sammeln damit gleich Kundenadressen und sichern sich das Reparaturgeschäft.

Garantieverlängerung - garantiert überflüssig? (3)

Links in ARD-Ratgebern:

- ARD Ratgeber: Autogarantien - Schluss mit den Tricks

http://www.daserste.de/information/

ratgeber-service/recht/sendung/auto-

garantien-100.html

Links in der ARD:

- ARD Plusminus: Zusatzgarantie

http://www.daserste.de/information/

wirtschaft-boerse/plusminus/

sendung/br/2014/30042014-04-100.html

Garantieverlängerung - garantiert überflüssig? (4)

Links in der ARD:

- SWR: Welche Garantieversprechen sind erlaubt

http://www.swr.de/marktcheck/geld- wirtschaft/-/id=2249106/kzn3xx/

index.html

- MDR: Wer gewährleistet die Gewährleistung?

http://www.ardmediathek.de

Garantieverlängerung - garantiert überflüssig? (5)

Links in der ARD:

- Bayern2: Garantieverlängerung für Neuwagen

http://www.ardmediathek.de

Weitergehende Links:

- Europäisches Verbraucherzentrum: Kauf und Gewährleistung

www.eu-verbraucher.de

- VZ NRW: Regeln beim Abschluss eines Kaufvertrages: www.vz-nrw.de

Garantieverlängerung - garantiert überflüssig? (6)

Weitergehende Links:

- Gewerbeordnung §34d Versicherungsvermittler

http://www.gesetze-iminternet.de/gewo/__34d.html

- EU-Richtlinie zum Verbrauchsgüterkauf

http://eur-lex.europa.eu/

Ausführliche Informationen zum "Ratgeber: Geld": www.ard-ratgeber.de

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