Die Deutsche Bahn testet eine Videoberatung beim Fahrkarten-Kauf am Automaten. Kunden könnten sechs Monate lang auf fünf Bahnhöfen im Schwarzwald per Tastendruck einen Berater kontaktieren, sagte die Chefin von DB Vertrieb, Birgit Bohle, der "Wirtschaftswoche".
Die Kunden können über ein zweites Display verfolgen, welche Verbindungen und Fahrkarten der Berater der Bahn vorschlägt und bucht. Die Bezahlung erfolge wie gewohnt am Automaten mit Bargeld oder Bankkarte. "Das könnte eine Alternative zu kleinen Reisezentren und DB-Agenturen sein", sagte Bohle.
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