Der Teletext im Ersten

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       Mo 20.10.14 Das Erste 
05.30 - 09.00 Uhr                      
ARD-Morgenmagazin                      
                                       
Schlichten statt klagen                
                                       
Reisenden mit Bahn, Bus, Flugzeug oder 
Schiff stehen laut Gesetz eine Reihe   
von Entschädigungen zu, z.B. bei Aus-  
fällen und Verspätungen.               
                                       
Doch immer wieder kommt es vor, dass   
Verkehrsunternehmen die Zahlung ver-   
weigern, die Beschwerden ihrer Kunden  
nicht ernst nehmen oder einfach nicht  
reagieren. Hilfe verspricht hier die   
unabhängige Schlichtungsstelle für den 
öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP)
in Berlin.                             
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