Verbraucher: Nachrichten

Kostenlose Retouren vor dem Aus

Der Bundesverband E-Commerce und Ver­sandhandel (BEVH) geht von einem baldi­gem Ende der kostenlosen Retouren im Modehandel aus. "Wir erwarten ein Ende der kostenlosen Retouren, die bisher gang und gäbe ist und die von Kunden auch erwartet wird", sagte ein Sprecher der "Süddeutschen Zeitung".

Grund seien die gestiegenen Kosten bei Transport und Verpackung, die stärker an die Kunden weitergegeben werden. Deutschland ist Retouren-Europameister. Die Rücksendequote liegt laut dem Han­delsforschungsinstitut EHI bei bis zu 75 %, bei Mode bei mindestens 50 %.

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